Shopping Guide

Shopping Guide

Bienvenue sur le site officiel du Laboratoire des Sources. Vous pourrez retrouver ici tous les produits confectionnés avec soins par le Laboratoire des Sources et ainsi vous les procurer.
1. Achats en ligne :
Il vous suffit de sélectionner le produit désiré, ainsi ce dernier se trouvera dans votre « Panier ». Vous pouvez bien entendu ajouter plusieurs produits à votre « Panier » avant de valider votre commande.
Etape 1 :
Sélectionner le produit que vous désirez acheter puis cliquer sur le bouton « Ajouter au Panier ». Le produit sera alors directement ajouté à votre « Panier ».
Etape 2 :
Vous pouvez ajouter d’autres produits à votre « Panier » en effectuant l’étape 1 pour tous les autres produits.
Vous pouvez aussi supprimer un produit de votre « Panier » en allant dans la rubrique « Mon Panier ». Une fois dans cette rubrique choisissez le produit à supprimer et cliquer sur la croix.
Etape 3 :
Une fois votre « Panier » rempli cliquer sur le bouton « Valider mon Panier » et ainsi vous passerez à l’étape du paiement de vos achats.
Etape 4 :
- Pour les clients déjà inscrit sur le site :
Rentrer votre numéro de compte ainsi que votre mot de passe dans la partie « Mon Compte »
- Pour les clients non inscrit sur le site :
Créer un compte en cliquant sur le bouton « Inscription » dans la rubrique « Mon compte ».
Vous pourrez alors accéder aux rubriques « Adresse de livraison » et « Paiement ».
Etape 5 :
- « Adresse de Livraison »
Dans cette rubrique merci de bien vouloir remplir les cases demandées afin de pouvoir obtenir tous les renseignements nécessaires permettant une bonne livraison de vos achats.
Une fois la rubrique « Adresse de Livraison » correctement remplie et validée en appuyant sur le bouton « Confirmer ma Commande » vous pourrez passer au paiement.
- « Paiement »
Il sera possible de sélectionner plusieurs modes de paiement :
-Par Carte Bancaire directement via le site internet (Système sécurisé). Seules les Cartes Bleues, Visa et Master Card sont acceptées. Pour ce mode de paiement le compte du client sera débité le jour de sa commande.
- Par chèque pour la France uniquement. Le chèque devra être adressé au Laboratoire des Sources 3 route de Dieulefit, 26160 SOUSPIERRE (France) et libellé à l’ordre du Laboratoire des Sources. Au dos de celui-ci, il est conseillé de noter le numéro de la commande. Les produits seront envoyés à réception du chèque.
Pour tout paiement qui excède la somme de 350 euros, le Laboratoire des Sources se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité du client ou du titulaire du moyen de paiement. Le prix facturé au client est le prix applicable au produit le jour de la commande et qui sera indiqué sur la facture.
Remarque : Il est rappelé que toute commande vaut acceptation des prix, volumes, conditions générales de vente et de la description des produits disponibles à la vente.
2. Mode de Livraison :
Les départs de commande sont effectués à Souspierre (26160) France. Les produits sont livrés conformément à l'adresse indiquée lors de la prise de commande.
- Colissimo
Le colis est livré au domicile du client et est remis à celui-ci sans signature. En cas d'absence, le destinataire reçoit un avis de passage qui lui permet de retirer son colis au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
Le client est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et de son contenu.
En cas de dommages, le client se doit de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de son facteur et de signaler ces incidents dans les 48h au Laboratoire des Sources.
- Frais de port
Les prix figurant sur le présent site sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (variables en fonction de la zone de livraison et du poids du colis) et sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par le client.
Les frais de port vous seront offerts pour une commande égale ou supérieure à 90 euros.
- Délais
Les délais de livraison, suite à la validation de votre commande, sont d’environ 7 jours ouvrés pour le France et de 10 pour l’étranger.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et ne pourront donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client.
Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20 3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où le client a enregistré sa commande.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, le client aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
3. Retour des produits :
Il est possible de retourner les produits au Laboratoire des Sources cependant quelques mesures sont à prendre au préalable :
- Dans un premier temps contacter le Laboratoire des Sources par téléphone au 04 75 53 35 16 ou par mail à marketing.labosources@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que la ou les références des produits concernés.
- Il faut ensuite renvoyer les produits à l’adresse suivante : Laboratoire de Sources – 3 route de Dieulefit – 26 160 Souspierre (France)
Attention : Aucun colis ne sera accepté par la société sans prise de connaissance préalable du retour par le Laboratoire des Sources. En cas de non-respects de cette procédure et des délais indiqués précédemment, les produits seront réputés conformes et le client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent.
4. Nous contacter :
Vous pouvez nous contacter par plusieurs méthodes :
- Directement via le site internet dans la rubrique « Contact »
- Par téléphone au 04 75 53 35 16 (de 9h à 17h du Lundi au Vendredi)
- Par mail à l’adresse suivante : marketing.labosources@gmail.com
- Par courrier postale à l’adresse suivante :
LABORATOIRE DES SOURCES
3 route de Dieulefit
26 160 Souspierre (France)
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